2020年注定是不平凡的一年，新年伊始，“新冠”病毒肺炎疫情来势汹汹，为更好地做好院内感染防控，我院根据国家卫健委信息化助力疫情防控的要求，积极主动采用人工智能、信息化、智慧化手段，保障医院预检分诊等工作高效有序。

1、紧急改造南院区系统

为防止患者的交叉感染，我院将发热患者门诊、留观、住院统一安排在南院区进行集中收治。为了实现医护人员工作软件使用习惯的一致性和患者管理的有序性，信息管理处立即对南院区HIS、LIS、PACS、自助机等系统进行配置；检测并完善总院区和南院区数据通信和软硬件设备的完好性，确保患者全部诊疗数据能实时共享；安排专人在南院区值班，发现问题及时处理，为南院区诊疗活动的顺利开展提供了坚实信息化保障。 

2、全省首批开通互联网发热门诊

为降低患者来医院就诊过程中发生交叉感染的风险，自1月25日起，医院利用信息化手段，率先开通我省首批互联网新型冠状病毒感染“发热门诊”，医院也成为烟台市首家开通互联网发热门诊的单位。我院互联网发热门诊由呼吸内科、重症医学科、感染性疾病科等临床科室的骨干医师组成，在线为发热患者提供互联网免费问诊咨询服务。患者可通过手机图文问诊方式接受专业医生的咨询解答，并进行发热分诊处理。上线第一天，网上咨询人数即突破一百，有效减缓了医院发热门诊现场就诊压力，受到当地政府和群众的极大好评。

随着国内出现首例儿童新型冠状病毒肺炎，我院及时调整互联网发热门诊咨询策略，在省内首批开通互联网“儿童发热咨询门诊”。为缓解群众恐慌、无措的心情，缓解防控工作人员的焦虑情绪，1月29日我院又在烟台市率先开通了“互联网心理门诊”，由临床心理科医生为大家进行专业的心理援助咨询，专家24小时在线值班，给予及时的解答与帮助。同时为进一步扩大在线咨询范围，于1月31日又与腾讯公司合作，开通省内首家微信“发热门诊”，面向全国提供在线咨询服务。

3、远程会诊

根据山东省卫生健康委员会《关于建立全省新型冠状病毒感染的肺炎救治定点医院远程医疗协作网络的通知》，第一时间接入山东省远程医疗网络平台，进行网络和设备运行情况调试，保障远程会诊和防控指导工作的顺利进行。下一步会逐步将远程协作网络覆盖医生办公室和隔离病房等重点区域，不断降低院内感染风险。医院还将充分发挥互联网医院的优势，打破传统医院的业务“围墙”，开展线上、线下一体，实现线上处方、药品配送，探索医疗、医药、医保的打通，不断改善患者就医体验。

4、病案复印邮寄

为预防患者的交叉感染，方便患者病案复印，我院及时将病案复印预约功能添加到微信订阅号、服务号，患者及家属复印病历可直接关注医院微信订阅号、服务号，实现足不出户，微信申请，获取病历。

5、热成像体温仪

为快速锁定和分流发热患者，2月13日我院启用红外线热成像体温仪，该系统能够实现非接触的精准测温，可实现快速体温筛查，减少接触式测温引起的交叉传染风险；发现异常体温发出报警，同时能够保存被测人员头像和对应温度信息，实现24小时全天候监控，节省大量人力、物力。

6、门诊预检分诊系统

为快速采集患者基本信息、接触史等内容，我院自主开发了“门诊预检分诊系统”，可以快速读取患者身份证、就诊卡、社保卡、预约二维码信息，方便患者信息的快速采集。实现少聚集、无接触、易管控的防控目标！

7、视频院周会

为有效应对疫情的传播和扩散，避免人员聚集，同时加强落实疫情防控工作部署，我院首次采用企业微信视频会议模式召开疫情防控阶段性总结主题院周会，获得良好效果。会议支持手机在线参会，同时部分业务科室负责人在科室示教室参加远程会议，通过视频形式仔细听取了应对疫情相关职能部门的工作汇报。画质清晰，声音流畅，有效避免了人员聚集，同时切实落实了疫情防控期间的工作要求和工作部署。

（来源：滨州医学院烟台附属医院）